Soluciona problemas con Roku y Netflix en tu TV

Introducción

Los problemas con Roku y Netflix pueden arruinar rápidamente una noche de película. Te sientas a ver una serie y Netflix no se carga, la aplicación se congela o la pantalla de tu televisor permanece en negro mientras todo funciona bien en tu teléfono. Muchos espectadores culpan a Netflix o suponen que su televisor está fallando, pero la mayoría de los problemas provienen de cómo Roku, Netflix, tu TV y tu red doméstica funcionan juntos.

Esta guía explica los problemas más comunes con Roku y Netflix en televisores y muestra cómo solucionarlos con pasos claros y prácticos. Aprenderás a determinar si el problema proviene de Roku, Netflix, el televisor o tu red, y cómo manejar problemas como el buffering, las pantallas negras, los errores de HDCP y los fallos de sonido.

Comenzaremos analizando cómo interactúan Roku, Netflix y tu TV. Una vez que entiendas esa conexión, los pasos de solución de problemas de las siguientes secciones te parecerán mucho más lógicos y fáciles de seguir.

Cómo funcionan juntos Roku, Netflix y tu TV

Roku, Netflix y tu televisor funcionan como una pequeña cadena. Si un eslabón falla, tu transmisión se rompe. Cuando eliges un título en Netflix a través de Roku, suceden varias cosas en un orden específico.

Primero, el dispositivo Roku o el Roku TV ejecuta la aplicación de Netflix y envía una solicitud a través de tu red doméstica. Tu router reenvía esta solicitud a los servidores de Netflix. Netflix responde enviando datos de video y audio de vuelta a través de tu router hacia Roku. Luego Roku decodifica esos datos y los envía a tu TV por HDMI (para reproductores de streaming) o directamente a través del hardware integrado (para Roku TV).

Debido a que interactúan tantas partes, diferentes fallos crean síntomas distintos:

Si Netflix falla solo en Roku pero funciona en tu teléfono o portátil, lo más probable es que Roku o su conexión con el televisor sea la causa.
Si Netflix falla en todos los dispositivos de tu hogar, normalmente el problema está en la propia Netflix, en tu cuenta o en tu proveedor de internet.
Si solo tu TV muestra pantallas negras, parpadeos o errores de HDMI, mientras otros dispositivos se reproducen bien en otras pantallas, entonces el problema puede estar en el televisor, el puerto HDMI o el cable.

Entender esta cadena te ayuda a evitar las conjeturas. Puedes probar cada pieza paso a paso en lugar de cambiar ajustes al azar.

Ahora que ya sabes cómo encaja el sistema, puedes realizar algunas comprobaciones sencillas que resuelven muchos problemas antes de pasar a soluciones más profundas.

Comprobaciones básicas antes de una solución de problemas avanzada

Antes de cambiar ajustes avanzados o restablecer dispositivos, deberías descartar problemas comunes y sencillos. Muchos problemas de aspecto grave con Roku y Netflix desaparecen después de unas pocas comprobaciones básicas.

Confirma que tu conexión a internet y Wi‑Fi son estables en la TV.
En Roku, ve a Configuración → Red → Comprobar conexión y confirma que Roku está en línea con buena señal. Si el dispositivo muestra señal débil o cortes frecuentes, es probable que el Wi‑Fi sea tu principal problema. Cuando sea posible, ejecuta una prueba de velocidad en un teléfono o portátil en la misma habitación que la TV. Apunta al menos a:
3 Mbps para definición estándar
5 Mbps para alta definición
15–25 Mbps para streaming en 4K
Comprueba el estado de Netflix y tu cuenta.

Abre un navegador en tu teléfono u ordenador y busca el estado del servicio de Netflix. Si hay una caída de servicio en curso, solo puedes esperar a que Netflix lo solucione. Luego, inicia sesión en tu cuenta en un navegador para confirmar que tu suscripción está activa y que no aparecen problemas de pago ni alertas inusuales.
Reinicia Roku, tu TV y tu router en el orden correcto.

Apagar y encender puede resolver muchos fallos temporales:
Apaga la TV y desenchufa Roku (si es un dispositivo externo).
Desenchufa tu router y módem, espera 30–60 segundos y vuelve a enchufarlos.
Después de que tu conexión a internet vuelva, enchufa Roku y enciende la TV.

Estos pasos básicos resuelven muchos errores temporales de red y del sistema. Si después de estas comprobaciones Netflix aún se niega a abrirse o sigue fallando en Roku, debes fijarte más de cerca en el propio Roku y en la app de Netflix.

Netflix no se abre o sigue fallando en Roku

Una queja común es que Netflix no se inicia en Roku, se cierra sola o te devuelve a la pantalla de inicio. A veces ves mensajes como “Canal no se pudo cargar” o “No se pudo ejecutar Netflix”. Estos problemas suelen indicar fallos dentro de la app de Netflix o del software del sistema de Roku.

Así es como puedes solucionar este tipo de problema paso a paso:

Reinicia Roku desde el menú.
En lugar de simplemente desenchufarlo, utiliza la opción de reinicio integrada:
Ve a Configuración → Sistema → Energía → Reinicio del sistema (o Configuración → Sistema → Reinicio del sistema en algunos modelos).
Espera a que Roku se reinicie por completo y luego prueba Netflix de nuevo.
Actualiza el sistema operativo de Roku y todos los canales.

El software desactualizado causa muchos fallos extraños.
Ve a Configuración → Sistema → Actualización del sistema → Comprobar ahora.
Instala todas las actualizaciones disponibles y permite que Roku se reinicie.
Las nuevas versiones suelen incluir correcciones que mejoran la estabilidad y compatibilidad de Netflix.
Elimina y reinstala el canal de Netflix.

Si las actualizaciones no ayudan, reinstala Netflix desde cero:
En la pantalla de inicio de Roku, resalta el mosaico de Netflix.
Presiona el botón de estrella (*) en el mando.
Elige Eliminar canal y confirma.
Luego ve a Canales de streaming → Buscar canales, encuentra Netflix, instálalo de nuevo e inicia sesión.

Después de esto, Netflix normalmente se abre y funciona de forma más fiable. Si Netflix se inicia pero muestra errores de conexión, inicio de sesión o de dispositivo, la próxima sección se centra en esos problemas relacionados con la conexión.

Roku no puede conectarse a Netflix: códigos de error y problemas de inicio de sesión

A veces Netflix se abre en Roku pero se niega a reproducir. Puedes ver códigos de error como NW‑2‑5 o UI‑800‑3, o mensajes sobre conectividad, límites de dispositivos o problemas de cuenta. Estos errores a menudo significan que Netflix no puede comunicarse correctamente con sus servidores, o que algo en la configuración de tu cuenta bloquea la reproducción en ese dispositivo.

Aquí tienes pasos prácticos para solucionar problemas de conexión e inicio de sesión:

Confirma tus datos de inicio de sesión y región.

Primero, asegúrate de que estás usando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si utilizas un gestor de contraseñas, compara esos datos con lo que introduces en Roku. Si viajas o usas VPN, la región de tu cuenta y tu ubicación de streaming pueden no coincidir, lo que puede hacer que Netflix restrinja el contenido o bloquee el acceso por completo.
Soluciona el mensaje de “demasiados dispositivos” y las limitaciones del plan.

Los planes de Netflix permiten un número limitado de transmisiones simultáneas.
Inicia sesión en Netflix en un navegador.
Comprueba tu tipo de plan en la configuración de la cuenta.
Ve a Cuenta → Administrar acceso y dispositivos para revisar dónde se está usando tu cuenta.
Cierra sesión en dispositivos que ya no uses o que no reconozcas.
Si a menudo ves errores sobre demasiados dispositivos, quizás necesites un plan que admita más pantallas.
Actualiza los datos de Netflix en Roku.

A veces la app de Netflix conserva datos antiguos.
Cierra sesión de Netflix desde la propia app de Roku.
Cierra la app, reinicia Roku y luego abre Netflix de nuevo.
Vuelve a iniciar sesión con tus credenciales.

Si Netflix se conecta pero ves una pantalla negra, un círculo girando o imágenes congeladas mientras tu TV se mantiene en la entrada correcta, es más probable que el problema esté relacionado con la señal de video y la comunicación por HDMI, que analizaremos a continuación.

Pantalla negra, círculo girando o pantalla congelada en Netflix

Otro problema frecuente con Roku y Netflix es una pantalla que permanece negra, muestra un fotograma congelado o exhibe un círculo girando sin fin. En algunos casos, la pantalla de inicio de Roku funciona bien, pero en cuanto inicias Netflix, la imagen desaparece o se congela. Estos síntomas suelen apuntar a problemas de negociación HDMI, ajustes erróneos de entrada o fallos temporales entre Roku y el televisor.

Para abordar estos problemas, sigue estos pasos:

Comprueba el cable HDMI, el puerto y la entrada del televisor.
Pequeños problemas de conexión causan grandes inconvenientes.
Asegúrate de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto a Roku como a la TV.
Prueba a mover Roku a un puerto HDMI diferente del televisor.
Confirma que la TV está configurada en la entrada correcta (por ejemplo, HDMI 1 o HDMI 2).
Si tienes otro cable HDMI, pruébalo para descartar un cable dañado.
Apaga y enciende la TV y Roku juntos.

Reiniciar ambos dispositivos suele solucionar problemas de negociación.
Apaga la TV y desenchúfala de la corriente.
Desenchufa Roku de la toma de corriente o del USB.
Espera 30–60 segundos.
Vuelve a enchufar Roku y luego enchufa y enciende la TV.
Esto los obliga a crear una nueva conexión HDMI desde cero.
Cambia la configuración de pantalla de Roku.

A veces un televisor tiene dificultades con los modos de video detectados automáticamente.
Ve a Configuración → Tipo de pantalla.
Si está en “Detección automática”, cámbialo manualmente a 1080p y prueba Netflix.
Si aún ves problemas, prueba con 720p.

Una vez que recuperes imagen y sonido, todavía puedes encontrarte con situaciones donde solo falla el audio o solo el video. Cuando esto sucede, es necesario revisar más de cerca los ajustes de audio y de formato.

Audio pero sin video (o video pero sin audio) en Netflix a través de Roku

A veces Netflix en Roku reproduce sonido sin imagen o muestra video sin sonido, mientras que otras apps o canales parecen normales. Este patrón suele indicar conflictos entre los formatos de audio o video que Roku envía y lo que tu TV o sistema de sonido puede manejar.

Usa estos pasos para resolver desajustes de audio y video:

Simplifica tu instalación y haz pruebas.
Si utilizas una barra de sonido o un receptor AV, la señal pasa por más dispositivos, lo que aumenta la posibilidad de problemas de compatibilidad.
Desconecta temporalmente la barra de sonido o el receptor.
Conecta Roku directamente a la TV con HDMI.
Prueba Netflix de nuevo.
Si audio y video funcionan en esta configuración sencilla, sabrás que el problema está en la cadena de la barra de sonido o el receptor.
Cambia la configuración de audio de Roku.

Algunos televisores o barras de sonido antiguas tienen problemas con formatos avanzados.
Ve a Configuración → Audio en Roku.
Si está en “Automático”, cámbialo a “Estéreo” y prueba Netflix.
Si Estéreo funciona pero quieres sonido envolvente, prueba “Dolby Digital” a continuación.
Este proceso te ayuda a encontrar el formato que tu TV o sistema de sonido puede manejar de forma fiable.
Cambia la pista de audio dentro de Netflix.

A veces Netflix selecciona por defecto pistas de audio de mayor calidad.
Mientras se reproduce un título, abre el menú de Audio y subtítulos.
Elige una pista estándar como “Español [Original]” o “Inglés [Original]” sin Atmos ni formatos especiales.
Comprueba si esto restaura el sonido.
Actualiza el firmware del televisor y de la barra de sonido.

Los fabricantes a menudo lanzan actualizaciones para mejorar la compatibilidad HDMI y de audio.
Consulta la página de soporte de la marca de tu TV para ver si hay actualizaciones de firmware.
Sigue las instrucciones para actualizar a través de la configuración del televisor o mediante USB.
Si tu barra de sonido o receptor es moderno, comprueba también si tiene actualizaciones.

Cuando el audio y el video funcionan correctamente pero tu transmisión se detiene constantemente o se ve borrosa, el siguiente paso es abordar los problemas de buffering y calidad.

Buffering, retrasos y baja calidad de video en Netflix a través de Roku

El buffering y la baja calidad de imagen son algunos de los problemas más frustrantes con Roku y Netflix. Es posible que veas que la imagen empieza nítida y luego se vuelve borrosa, o que la reproducción se detenga cada pocos minutos para cargar. Estos síntomas casi siempre apuntan al ancho de banda de la red, la intensidad de la señal Wi‑Fi o la congestión, más que a fallos en Netflix o Roku.

Para reducir el buffering y mejorar la calidad, sigue estos pasos:

Mide la velocidad real de conexión en la TV.
No te fíes solo del plan de internet que pagas; prueba el rendimiento real.
En Roku, usa Configuración → Red → Comprobar conexión para ver la calidad de la conexión.
Realiza una prueba de velocidad en un teléfono situado en el mismo lugar que la TV.
Si las velocidades probadas están muy por debajo de tu plan, consulta con tu proveedor de internet.
Mejora el Wi‑Fi y la ubicación del router.

La intensidad del Wi‑Fi puede caer rápidamente a través de paredes y suelos.
Si tu router admite bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, prueba ambas.
Usa 5 GHz cuando la TV esté cerca del router para mayores velocidades.
Usa 2,4 GHz si tu TV está lejos o separada por muchas paredes.
Mueve el router a un lugar más central y abierto si es posible. Evita colocarlo dentro de muebles cerrados o detrás de grandes objetos metálicos.
Ajusta la configuración de uso de datos de Netflix.

Puedes sacrificar algo de calidad a cambio de una reproducción más estable.
En un navegador de ordenador o teléfono, entra en tu cuenta de Netflix.
Abre Configuración de reproducción.
Elige una opción de datos más baja como “Media” o “Alta” en lugar de “Automática” o la más alta disponible.
Este cambio reduce la carga sobre tu conexión y puede evitar cambios constantes de calidad.
Limita otros usos intensivos de internet mientras haces streaming.

Si varios dispositivos en tu hogar transmiten al mismo tiempo, tu TV podría no recibir suficiente ancho de banda.
Pausa grandes descargas, copias de seguridad en la nube o actualizaciones de juegos.
Pide a otros que eviten hacer streaming de contenido 4K en varios dispositivos a la vez, si es posible.
Si tu router es compatible con Calidad de Servicio (QoS), da prioridad a tu dispositivo Roku.

Si el buffering continúa incluso con buenas velocidades, especialmente al ver contenido 4K o HDR, el problema podría estar relacionado con HDCP o funciones de video avanzadas y no con el ancho de banda en sí. La siguiente sección trata esos problemas de compatibilidad avanzada.

Problemas con 4K, HDR y HDCP al usar Roku y Netflix en televisores modernos

A medida que más televisores y dispositivos Roku admiten 4K y HDR, surgen nuevos problemas. Es posible que veas mensajes de error de HDCP, pantallas parpadeantes o advertencias de que tu pantalla no admite contenido 4K. Estos problemas son específicos de transmisiones de alta resolución y protegidas y a menudo aparecen solo cuando intentas ver títulos 4K o HDR en Netflix.

Sigue estos pasos para manejar problemas relacionados con 4K, HDR y HDCP:

Identifica los errores de HDCP y compatibilidad.

Cuando inicias Netflix, tu TV puede mostrar un mensaje como “Error de HDCP” o “Esta pantalla no admite HDCP 2.2”. En otros casos, Netflix se negará a reproducir contenido 4K pero permitirá HD. Estos mensajes significan que al menos un dispositivo de la cadena no cumple los requisitos de protección para streaming 4K.
Usa el puerto HDMI y el cable correctos.

Muchos televisores modernos solo admiten 4K y HDCP 2.2 en ciertos puertos HDMI.
Consulta el manual de tu TV o la configuración en pantalla para ver qué puertos HDMI admiten 4K HDR o HDCP 2.2.
Mueve Roku a uno de esos puertos.
Utiliza un cable HDMI de Alta Velocidad o Alta Velocidad Premium certificado y compatible con 4K. Los cables que funcionan bien para 1080p pueden fallar silenciosamente a resoluciones más altas.
Cambia el tipo de pantalla y los ajustes HDR de Roku.

Tu TV puede tener problemas con ciertos modos HDR.
Ve a Configuración → Tipo de pantalla.
Si está configurado en “TV 4K HDR”, prueba a cambiarlo a “TV 4K” sin HDR y prueba Netflix.
Si los problemas continúan, cambia a 1080p y mira si los errores desaparecen.
Desactivar HDR o reducir la resolución puede mejorar la estabilidad en algunos televisores.
Evita adaptadores y distribuidores HDMI problemáticos.

Los distribuidores, convertidores HDMI o receptores antiguos pueden romper el HDCP.
Si utilizas alguno de estos, prueba a conectar Roku directamente a la TV.
Si el error desaparece, el problema está en el distribuidor o adaptador.

Si aún sigues enfrentando un comportamiento extraño en Netflix en varios dispositivos conectados al mismo televisor, el propio TV puede ser parte del problema. La próxima sección explica cómo reconocer y abordar problemas específicos del televisor.

Cuando el verdadero problema es tu TV, no Roku ni Netflix

No todos los problemas de streaming comienzan en Roku o Netflix. A veces el hardware del televisor o su software interno causan los fallos. Los televisores más antiguos o de gama básica, en particular, pueden tener dificultades con formatos de video modernos, negociaciones HDMI o uso intensivo de aplicaciones.

Podrías sospechar del televisor cuando notas patrones como estos:

Los errores HDMI o pantallas negras ocurren con diferentes dispositivos, no solo con Roku.
Las apps de streaming integradas se cierran o son extremadamente lentas.
Solo un puerto HDMI parece poco fiable mientras que otros funcionan.

Aquí tienes pasos para reducir los problemas causados por la TV:

Desactiva o ajusta las funciones HDMI‑CEC y de ahorro de energía.
Los televisores suelen usar funciones HDMI‑CEC con nombres comerciales como Anynet+, Simplink o Bravia Sync.
Abre el menú de configuración de tu TV.
Desactiva HDMI‑CEC y comprueba si Roku se comporta de forma más consistente.
Desactiva también los modos de ahorro de energía o ecológicos agresivos que puedan cortar la alimentación a los puertos HDMI.
Restablece la configuración de imagen y entrada para el puerto HDMI de Roku.

Ajustes de imagen demasiado extremos pueden causar comportamientos extraños.
Elige un modo de imagen neutro como “Estándar” o “Cine” para la entrada de Roku.
Restablece ajustes avanzados como mejoradores de contraste, suavizado de movimiento o modos dinámicos especiales.
Prueba Netflix de nuevo para ver si mejora la estabilidad.
Considera un Roku o un televisor más nuevo si los problemas persisten.

Si el televisor es muy antiguo, puede que nunca maneje bien 4K o HDR, incluso con un Roku nuevo. De igual forma, los modelos de Roku muy antiguos pueden tener dificultades con los requisitos actuales de Netflix.
Si solo ves problemas con Roku pero no con las apps integradas, un dispositivo de streaming más nuevo puede ayudar.
Si aparecen problemas en varios dispositivos y entradas, actualizar la TV puede ser la solución más fiable a largo plazo.

Una vez que hayas abordado los problemas específicos del televisor, aún hay algunos pasos avanzados que puedes realizar con tu red y tu dispositivo Roku para eliminar fallos persistentes.

Soluciones avanzadas: restablecimientos, ajustes de red y opciones de soporte

Si has probado todos los pasos anteriores y aún enfrentas problemas con Roku y Netflix en tu TV, puede que sean necesarias soluciones avanzadas. Estas opciones requieren más tiempo y cuidado, pero pueden resolver conflictos profundos que los reinicios simples no logran corregir.

Usa los restablecimientos suaves y de fábrica de Roku con prudencia.
Un restablecimiento suave simplemente reinicia el sistema, mientras que un restablecimiento de fábrica lo borra por completo.
Usa Configuración → Sistema → Energía → Reinicio del sistema para un restablecimiento suave.
Para un restablecimiento de fábrica, ve a Configuración → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Restablecimiento de fábrica.
Anota tu contraseña de Wi‑Fi y los datos de inicio de sesión de tus apps de streaming antes de hacer un restablecimiento de fábrica.
Realiza un restablecimiento de fábrica solo después de probar todas las demás opciones.
Actualiza y ajusta tu router.

Tu router desempeña un papel central en la calidad del streaming.
Inicia sesión en la página de administración de tu router.
Instala cualquier actualización de firmware disponible del fabricante.
Si usas DNS personalizado, VPN o filtros de seguridad complejos, desactívalos temporalmente y prueba Netflix.
Activa la QoS si está disponible y da prioridad a tu dispositivo Roku.
Sabe a quién contactar para obtener ayuda adicional.

Cuando alcanzas el límite de lo que puedes hacer en casa, el soporte profesional puede ayudarte.
Contacta con el soporte de Roku si los canales no se instalan, el dispositivo no se actualiza o el sistema se reinicia solo.
Contacta con el soporte de Netflix si los límites de cuenta, títulos específicos o errores de Netflix afectan a varios dispositivos a la vez.
Contacta con tu proveedor de internet si las pruebas de velocidad muestran malos resultados, cortes frecuentes o alta latencia.
Contacta con el fabricante de tu TV si ves errores HDMI o pantallas negras con varios dispositivos en el mismo televisor.

Al combinar estos pasos avanzados con las secciones anteriores, creas un conjunto completo de herramientas para solucionar problemas. La sección final reúne todo para que puedas aplicar rápidamente lo que has aprendido la próxima vez que algo salga mal.

Conclusión

La mayoría de los problemas con Roku y Netflix en televisores se remontan a unas pocas áreas clave: internet inestable, software desactualizado, conflictos de HDMI y HDCP y compatibilidad del televisor o del sistema de sonido. Cuando entiendes cómo se conectan Roku, Netflix, tu TV y tu red, puedes abordar cada problema de forma metódica en lugar de adivinar.

Comienza con comprobaciones sencillas: confirma la velocidad de internet, verifica tu cuenta de Netflix, reinicia los dispositivos y ejecuta las actualizaciones. Luego avanza por soluciones específicas para fallos de la app, errores de inicio de sesión y códigos de error, pantallas negras, problemas de audio, buffering y problemas con 4K o HDR. No pases por alto tu TV y tu router, porque a menudo desempeñan un papel importante en la fiabilidad del streaming.

Con este enfoque estructurado, normalmente podrás restaurar una reproducción fluida y estable sin tener que reemplazar todos los dispositivos de tu instalación. Ten estos pasos a mano y pasarás más noches viendo tus programas favoritos y menos noches lidiando con problemas entre Roku y Netflix en tu TV.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Netflix y otras aplicaciones funcionan en mi teléfono pero no en el Roku conectado a mi TV?

Esto generalmente significa que el problema es local del Roku, del televisor o de la conexión HDMI, no de Netflix en sí. Tu teléfono usa su propia conexión y no depende de HDMI ni de la configuración del televisor. En Roku, una señal Wi‑Fi débil cerca del televisor, puertos o cables HDMI defectuosos, un sistema operativo de Roku desactualizado o configuraciones de pantalla incompatibles pueden impedir que Netflix se reproduzca aun cuando funciona en otros dispositivos. Mejorar el Wi‑Fi en la zona del televisor, cambiar el tipo de pantalla de Roku a 1080p, actualizar Roku y probar con otro puerto o cable HDMI suele resolver este problema.

¿Necesito un nuevo Roku o televisor si Netflix sigue almacenando en búfer incluso después de hacer la solución de problemas?

No siempre necesitas nuevo hardware. El almacenamiento en búfer persistente suele deberse a velocidades reales bajas, Wi‑Fi débil o congestión en la red. Primero, confirma tu velocidad real de descarga en la ubicación del televisor y optimiza la colocación del router, la banda de Wi‑Fi y la configuración de reproducción de Netflix. Si tu conexión es sólida pero un Roku más antiguo aún tiene dificultades, actualizar a un modelo de Roku más reciente puede ayudar. Considera reemplazar el televisor solo si varios dispositivos presentan problemas en el mismo aparato y las actualizaciones de firmware del fabricante del televisor no mejoran la estabilidad.

¿Cambiar los cables HDMI realmente puede solucionar problemas de imagen o sonido con Roku y Netflix?

Sí. Los cables HDMI pueden causar pantallas en negro, parpadeos, cortes de audio y mensajes de error HDCP cuando no admiten 4K, HDR o HDCP 2.2. Un cable que funciona a 1080p puede fallar cuando Netflix intenta enviar contenido 4K HDR a través de Roku. Usar un cable HDMI de Alta Velocidad o Alta Velocidad Premium certificado y conectar Roku a un puerto HDMI del televisor que admita 4K y HDCP suele eliminar estos errores. Si los problemas desaparecen cuando cambias de cable o de puerto, habrás confirmado que el cable era la causa.